Destek

Menuapex ile ilgili sorularınızın yanıtları ve bize nasıl ulaşacağınız. Hesabınıza girebiliyorsanız en hızlı yol panelin içindeki destek formudur.

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

1. Bize ulaşın

Hesabınız varsa: panelde Ayarlar → Destek sekmesinden mesaj gönderin. Yanıtı ve talebinizin durumunu aynı yerden takip edersiniz.
Giriş yapamıyorsanız ya da hesabınız yoksa bize e-posta ile yazın.

E-posta

2. Parolamı unuttum

Giriş ekranında e-posta adresinizi yazıp Şifremi unuttum'a dokunun. Gelen e-postadaki bağlantıyla yeni parolanızı belirlersiniz; bağlantı tek kullanımlıktır ve bir süre sonra geçerliliğini yitirir. E-posta gelmediyse gereksiz (spam) klasörüne bakın.

3. Aboneliği yönetme ve iptal etme

Planınızı nereden aldığınıza göre yönetildiği yer değişir:

iPhone veya iPad uygulamasından: abonelik Apple hesabınıza bağlıdır. iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler → Menuapex yolundan ya da apps.apple.com/account/subscriptions adresinden iptal edebilirsiniz.
Android uygulamasından: abonelik Google Play hesabınıza bağlıdır. Google Play → profiliniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolundan ya da play.google.com/store/account/subscriptions adresinden iptal edebilirsiniz.
Web sitesinden talep ederek: bu planlar kendiliğinden yenilenmez. Süresi dolduğunda menünüz yayından kalkar; menüleriniz ve ürünleriniz silinmez, yenilediğinizde geri gelir.

Mağaza abonelikleri dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse kendiliğinden yenilenir. İptal ettiğinizde plan, ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır. Mağaza üzerinden yapılan ödemelerin iadesini Apple ya da Google yürütür — Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için sipariş geçmişinizdeki ilgili satın alma.

Uygulamayı yeniden yüklediyseniz ya da başka bir cihazda giriş yaptıysanız aboneliğiniz kaybolmaz: uygulamada Plan sayfasındaki Satın alımları geri yükle'ye dokunun.

4. Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Panelde Ayarlar → İşletme sekmesinin en altındaki İşletmemi ve tüm verilerimi sil bölümünü kullanın. Bu işlem web sitesinde de uygulamada da aynıdır ve geri alınamaz: menüleriniz, ürünleriniz, fotoğraflarınız, 3D modelleriniz, rezervasyonlarınız, kampanyalarınız ve istatistikleriniz silinir, menü adresiniz serbest kalır.

Hesabı silmek bir mağaza aboneliğini iptal etmez — onu yukarıda anlatıldığı gibi Apple ya da Google tarafında ayrıca iptal edin. Panele giremiyorsanız silme talebinizi yukarıdaki e-posta adresine yazın. Hangi verilerin ne kadar süre tutulduğu Gizlilik Politikası'nda yazılıdır.

5. E-posta adresimi doğrulayamıyorum

Panelde Ayarlar → Güvenlik sekmesinden Doğrulama e-postasını gönder'e dokunun ve gelen bağlantıyı açın. Adresiniz doğrulanana kadar fotoğraf yükleyemez, 3D model oluşturamaz ve uygulamadan abonelik açamazsınız.